マイアミ

エイミー・ヴィテリ、調査記者

マイアミ – マイアミに本拠を置く会社 Aroma 360 は、自社製品を家庭用の高級芳香剤として販売しています。プロモーションビデオに登場するシャークタンクのマーラ・メイプルズやデイモンド・ジョンなどの著名人からも支持されています。

「私のヒントは通常、ビジネスに関するものですが、このヒントは、自宅で驚きの要素を作り出す方法についてです」とジョンはあるビデオで語ります。

同社はウェブサイトで宣伝しているフレグランスオイルや機械式ディフューザーを最高1,500ドルで販売している。しかし、Local 10 に連絡した顧客は、登録した以上のものを得たと述べています。

「騙されたような気がします」と顧客のモリー・ミエルツァルスキーさんは語った。「ご存知のように、彼らは私にすべての情報を提供しませんでした。」

彼女は、誤解されたと主張する数人の顧客のうちの 1 人です。彼女はローカル 10 に対し、以前にアロマ 360 から製品を購入したことがある、と語った。その後、同社の代表者が彼女に電話をかけ、「VIP プログラム」への参加を申し出た。

ミエルチャルスキーさんによると、担当者は月々のオイル定期購入にサインアップすると無料のディフューザーを提供すると申し出たという。

「これが（私の）信用に何らかの影響を与えるのではないかと何度も尋ねましたが、彼らは『ノー』と言いました」とミエルチャルスキ氏は語った。

実際、彼女はクレジット申請書に記入し、知らずに第三者請求業者である United Account Services を通じて、合計 4,000 ドル近くと年利 9.9% を購入資金として支払っていました。

「最初の明細書を受け取った後、融資枠が 17,000 ドルあることに気づきました」と彼女は言いました。「それはおかしいよ。」

顧客のダニエル・ヴァレリオティさんも、資金計画に不意を突かれ、サードパーティの請求会社に問い合わせたところ、購入内容を正確に把握するのが難しかったと述べています。

「彼らに電話すると、『いいえ、契約は1件しかなく、1万5000ドルです』と言われました」とヴァレリオティ氏は語った。

彼女は、営業担当者が 2 年間の定期購入契約を結んだ後、2 台のディフューザーを購入したときに同意した以上の金額を請求されていると語った。

「彼女は『次のページまでスクロールしてください』と言いました。イニシャル。各ページを確認せずに、次のページまで下にスクロールします。お金の内訳はありません」とヴァレリオティ氏は語った。

ローカル10の取材に応じた数人は、電子的に送られてきた文書を読む機会がなかったと語った。彼らは、ホテルコレクションとしても事業を行っているアロマ 360 の営業担当者が電話をかけ続け、下にスクロールして署名するよう急かせたと主張している。

顧客は、クレジット枠に登録していることを誰にも知らされていなかったと主張し、それを知ってしまうと、Aroma 360 の担当者に電話に出てもらったり、メールに返信してもらったりするのはほぼ不可能だったと主張しています。

「アロマ商品のファイアーフェスティバルですよね？」同じく同社と問題を抱えていたネバダ州出身の写真家、ジェラミー・ルー氏は語った。

「彼らはあなたにそれを売るとすぐに、彼らはあなたをゴースティングし、彼らはいなくなります」とルーは言いました。

製品に文書化された問題があり、14 日間の猶予期間を過ぎて製品を返品してプランをキャンセルする必要があるときに、会社が数か月間電話や電子メールに応答しなくなり、電話番号もブロックされたと述べた後、彼は鬱憤を晴らすために YouTube に目を向けました。

「最初に連絡を取ったとき、『はい、返品ラベルをお送りします』と言いました。彼らは私に返品ラベルを送ってくれました。送りました」と彼は説明した。

製品を郵送した後、ルー氏はロメオという名前の会社代表からボイスメールを受け取ったと語った。

「Aroma 360から電話しています」と表示されました。「あなたのアカウントはキャンセルが受け付けられなかったことがわかりました。そのため、アカウントは開いたままにしておく必要があります。」

ルー氏は、最終的にアカウントの閉鎖に同意したのは第三者請求会社である UAS だったと述べた。

彼は一人ではない。フロリダ州司法長官事務所は現在、自分たちもだまされたという他の顧客からの苦情6件を検討している。消費者の苦情を受け付けるための Facebook ページ「Done Dirty by Aroma 360」さえある。その中には、「まだコレクションにあります…機械も油もありません…しかし、まだコレクションにあります。」と書かれていました。

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